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Conditions de Livraison et Retours

En vigueur au 06/12/2024

  1. Livraison
    1.1. Frais de livraison
    La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur le site Volum’Art.

1.2. Délais de préparation
Les délais de préparation de votre commande peuvent varier entre 24 et 48 heures, en fonction de la disponibilité des produits en stock dans nos entrepôts.

1.3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du stock disponible. En général, la livraison est effectuée dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition de votre commande.

1.4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

1.5. Absence ou problème de livraison
En cas de problème ou d’absence de livraison dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@volumart.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

  1. Politique de Retour
    2.1. Droit de rétractation
    Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

2.2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.
Tout article endommagé, incomplet ou dont l’emballage est détérioré ne pourra être remboursé.
2.3. Procédure de retour
Contactez notre service client à contact@volumart.com pour obtenir les instructions et une étiquette de retour.
Retournez le produit dans un délai de 14 jours suivant votre demande de retour.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange sous 7 jours ouvrables.
2.4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, article incorrect envoyé, etc.).

2.5. Produits exclus du droit de retour
Certains produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.

  1. Contact
    Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, vous pouvez nous écrire à :
    SAS MESA – Volum’Art
    59 rue de Ponthieu, 75008 Paris
    E-mail : contact@volumart.com